安全主管要汇报给董事会一些他们关心的、对他们有意义的事。除了个人的喜好和担忧之外，董事会通常还关心三件事：

收益/目标：营业或非营业收入和提高非收益任务目标

费用：避免未来成本开销和降低运营费用

风险：财务、市场、安全合规、创新、品牌及名誉

权衡性问题

我们100%安全么？你能保证么？

问题分析

像这样的问题通常是由董事会成员提出的，他们并不真正了解安全及其对业务的影响。并不存在100%的安全。CISO的工作是识别风险最高的领域，并根据业务需求分配有限的资源来管理它们。

如何回怼

可以这样开头：“考虑到威胁环境的不断变化，不太可能消除所有信息风险的来源。我的角色是实施控制来管控风险。随着业务的增长，我们必须不断重新评估什么样的风险状态是适当的。我们的目标是建立一个可持续的项目，在保护与经营业务之间取得平衡。”

情景类问题

其他公司什么情况？X公司都出来什么事？我们公司现在相比之下情况如何？

问题分析

董事会成员将面临安全报告、文章、博客和监管机构要求他们了解风险的压力。他们总会问别人在做什么，尤其是同行公司。他们想知道“大环境”是什么样的，以及他们如何与被人比较。

如何回怼

要避免猜测其他公司安全问题的根本原因，可以这样说:“在获得更多信息之前，我不想对X公司的事件进行猜测，但当我知道更多信息时，我会继续跟进了解情况。”考虑讨论一系列更广泛的安全事件应对措施，比如确定一个类似的风险点，制定如何修复或更新业务连续性计划。

风险类问题

你知道公司都有哪些风险么？有没有什么问题让你睡不好觉？

问题分析

董事会知道接受风险是一种选择(如果他们不接受，那就是你将要面临的挑战)。他们想知道公司的风险是否得到了控制。CISO应准备好解释公司的风险承受能力，以确保风险管理决策的制定。

如何回怼

如果说一切良好，没什么让自己睡不安稳的事情。那只能对你说：“英雄一路走好。”

解释风险管理决策对业务的影响，并确保你的立场有理有据。后半部分至关重要，因为董事会是根据风险承受能力做出决策的。任何超出容忍水平的风险都需要采取补救措施，要使其在容忍范围内。这并不一定要求在短时间内发生巨大的改变，要当心不必要的过度反应。审计委员会将寻求保证，确保重大风险得到充分管理，在某些情况下采取微妙的长期持续性改进办法可能比较适当。

平台类问题

公司的资源配置是否得当？我们（安全上）的花销是否足够了？为什么花了这么多钱？

问题分析

董事会希望得到保证，确保安全和风险管理部门的负责人不会止步不前。董事会成员希望了解量化分析和ROI（投资回报率）。

如何回怼

众所周知，信息安全里搞定量分析和ROI那就是自寻死路，所以不要主动去搞什么安全工作的量化收益汇报。

使用一种平衡计分卡（BSC）的方法，其中顶层表达业务期望，并使用一个简单的允许/拒绝机制说明组织针对这些期望的绩效。尽可能多地用业务业绩而不是技术来解释期望。绩效的基础是使用一系列客观标准对安全进行评估的度量。

安全事件问题

这（安全事故）是怎么搞的？我觉得你能管控住的！到底怎么回事？

问题分析

当一个事件或事故已经发生，并且董事会已经知道或者CISO正在通知他们时，就会被问到这类问题。

如何回怼

如果你是事件当事人或负责人，那么第一时间不是甩锅，而是做事，最快抑制，最大程度止损。当然，某些特殊环境的公司可能不太样。

安全事件是不可避免的，所以要实事求是。分享你所知道的和你正在做的事情，找出你目前不知道的。简而言之，承认已发生的安全事件，提供对业务影响的细节汇报，概述需要解决的风险点，并提供缓解计划。在董事会面前，不要把一个选择作为最终选择。安全与风险的监督责任仍由安全主管承担，但最终责任必须由董事会/执行层承担。