The Gartner Top Strategic Predictions for 2020and Beyond

1  到2023年，30%的IT组织将扩展BYOD策略，使用“自带增强功能”(Bring Your Own Enhancement,BYOE)来解决工作中的人体增强需要

我们将面临的思考：

对人体状况的改变

改变我们与技术间的关系

改变我们对变化的期望

据Gartner调查对象显示，到2020年底，超50%组织将“人类变革”列为重点。

（这里说的生化人就是进行过人体改造的自然人）

2  到2023年，由于人工智能和新兴技术降低工作门槛，残疾人就业人数将增加两倍

现状

残疾人才几乎从未被开发 

残疾造就超能力

AR/VR增加了工作的可及性

CIO应关注

将可及性作为核心原则

寻找可扩展的适应机会

广泛推广可及性选则

这个预测主要是针对残疾人群资源进行挖掘，由于人体增强技术开始发展并逐渐应用，以前一些无法做到的事情，现在可以开始尝试。这个领域无论是产品厂商还是残疾人群，都具有巨大的挖掘潜力，可能会形成一个新的市场。

Gartner预测在接下来的一年里，我们将会看到越来越多的媒体报道在技术支持下雇佣残疾人。

3  到2024年，世界卫生组织将认定网上购物是一种成瘾疾病，因为数百万人滥用电子商务，并面临财务压力

现状

过度消费与债务

破产

抑郁和健康问题

CIO应关注

外部干预

改变用户体验方法和部署

表明立场：关于道德/伦理的讨论

终于Gartner也认为网购是一种病，得治了。现在从国内青少年群体来看，网购已经成为习惯，而不是真正需要这些物品。而且，很多年轻人每月等着发薪日回血维持生计，据不可靠来源宣称，90后普遍人均负债5万元以上。

Gartner预测到2020年，AI预测并发起的数字商务订单数量将会增加。也就是说，网上购物订单会有现在的人工开始向自动化水单转型，部分工作由AI接手。

4  到2024年，AI对情绪的识别将影响你看到的一半以上的在线广告

现状

高个性化（定制）会基于“实时”情感

基于时间和地点**的“感受”

CIO应关注

建设情绪管理能力

强调结果而非产品

雇佣更多的治疗师

经常浏览购物和视频网站的各位应该很熟悉，你点击浏览过的商品或视频，随后马上就会推送同类链接和广告，包括短信和邮件。该预测就是针对这类情感分析的高级化，通过更精确的分析，不单是个人的喜好，而且要根据个人行为方式来判断你的实时情感与心态变化。

这么做的好处其实蛮多的，比如家里主子的粮吃完了，你想要选一个其他品牌但是质量比较好性价比又要高的猫粮，那么你会在各大贴吧、知乎寻求答案，这时AI系统可能会根据你的浏览信息和浏览速度分析你当前的情绪和需求，而后推荐最符合你需要的猫粮。

当然，这需要很多技术手段来实现，总不能偷偷调用手机的前摄来分析情感吧？

一些预测显示，到2020年，情绪检测和识别技术市场规模将会发展到240亿美元。

5  到2023年，个人活动将通过“行为互联网”进行数字化跟踪，这将影响全世界40%人的利益和服务资格

现状

作为“事件”跟踪行为

规范“适当的”行为

影响商业买卖

CIO应关注

更新道德数据管理政策

数据使用要透明

立场：定位自己品牌

这项战略预测感觉国内好像早就开始实施了，也可能是受当前黑产和攻击事件影响，全球也应该制定一些互联网法则来约束网上行为，同时开始重视溯源分析。看来，可能不只国内，以后全球都有可能实名制上网了，希望这项预测不准。

Gartner预测到2020年，关注基于使用和行为的商业模式扩展到医疗保险或金融服务的案例。

6  到2023年，40%的专业人员将像处理流媒体音乐一样编排他们的业务应用体验和能力

人与技术的关系

应用程序像人一样工作

每个人都成为大众开发者

CIO应关注

拒绝所有新的单一解决方案

由外而内的客户/员工视角

加快产品形态的交付

该项预测在Gartner的十大战略技术趋势中也提到过，即大众化。其技术包括应用开发大众化、数据分析大众化、设计大众化、知识大众化。具体内容可参考本人的《Gartner：2020年十大战略技术趋势（上篇）》。

Gartner预测到2020年，前10大企业应用程序供应商将通过API公开其90%以上的应用程序功能。

7  到2025年，50%拥有智能手机但没有银行账户的人将使用可移动访问的加密货币账户

人与技术的关系

30%的人没有银行账户

到2025年，71%的人会订阅移动服务

社会影响金融

CIO应关注

所有客户应用程序必须接受加密货币支付

为以密码为中心的应用程序寻找新的市场机会

该项预测以后人们可能开始用机密货币进行支付，比如比特币。而且，未来各大应用要开通支持此类支付的通道。感觉这个可能不会很快的普及开来，这么多年来，我们的Q币貌似也没背各大银行所认可，可以进行交易。不过如果真的成为现实，那这些加密货币可能还会继续炒作。

Gartner预测到2022年，Facebook、Uber、Airbnb、eBay、PayPal等电子商务公司将为超过7.5亿用户提供支持。

8  到2023年，多达30%的世界新闻和视频内容将被区块链反深度伪造技术认证为真实

被重置的预期

虚假消息往往比“真实”新闻吸引观众

虚假消息，再加上AI，可能对一个组织的生存构成威胁

CIO应关注

计划使用区块链来验证企业内容的真实性

开发易于使用的界面，让消费者查看内容来源

该项预测也是近些年大家所熟悉的假新闻，各种朋友圈、论坛被反复传播，最后假的也误认为真的。该预测与十大战略趋势的使用区块链技术相呼应，提出利用区块链来确保信息和来源的真实性。经过多年发展，区块链的一项重大任务竟是抗抵赖和完整性保障。但同时也要重视，如果区块链中本身存假消息，那么应该如何应对呢？

Gartner预测到2021年，至少有10家主要新闻机构将使用区块链跟踪并向读者和消费者证明其发布内容的真实性。

9  到2023年，七国集团(G7)中至少有四个国家将成立一个监督AI和ML设计师的自我监管协会

被重置的预期

AI和ML变得至关重要

很少有人了解AI决策过程

变化的技能水平=风险

CIO应关注

监控开发标准和认证

制定内部从业者标准

培养人工智能治理能力

随着自动化和AI的应用越来越广泛，ML算法以及AI决策也逐渐成为人们关心的问题。到底AI能够完成人们所期望的工作，怎样防范别有用心的人利用AI来进行违法活动？虽然，目前AI能力还十分有限，不过随着时间推移，这项技术发展会非常迅速，在这种迅猛发展的过程中，可能会产生许多无法预料的风险。

Gartner预测到2021年，会有多起涉及AI造成的重大伤害事件发生，以致数百或数千人受到伤害。

10  到2021年，数字转型将花费传统大型企业平均预期两倍的时间和成本

被重置的预期

操作复杂性限制了规模

下限将落后于上限增长

高管团队需要更强的运营敏感度

CIO应关注

商业运营模式导致了数字化计划的扩展

积极地解决业务和技术依赖关系

Gartner预测到2020年，处于数字成熟度扩展阶段的组织数量将增加4%.